Sin embargo, aunque intentamos y trabajamos para mantener los más altos estándares de calidad, es importante señalar que, debido a la diversidad de respuestas individuales de cada persona, no podemos garantizar la completa ausencia de una posible reacción alérgica.

2. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
La participación activa de nuestros clientes es esencial para garantizar una experiencia segura y personalizada. Animamos a cada uno de nuestros clientes a explorar cuidadosamente la tabla de contenido de cada uno de nuestros productos antes de su uso. Es crucial ser consciente de posibles alergias a la menta, cacao, miel, aceites u otros ingredientes que se utilizan en nuestros productos. Recomendamos realizar una prueba de parche antes de la aplicación completa, especialmente para aquellos con antecedentes de sensibilidad en la piel.

Reconocemos la importancia de entender la variabilidad de la piel y las reacciones alérgicas entre individuos. Cada persona es única, y la forma en que el cuerpo responde a los ingredientes puede diferir significativamente. Instamos a nuestros clientes a estar atentos a cualquier signo de incomodidad, y si tienen dudas, buscar orientación profesional antes de continuar usando nuestros productos.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Lamentamos informarle que no ofrecemos reembolsos ni cambios de productos bajo ninguna circunstancia. Esta política se implementa para preservar la calidad y frescura de nuestros productos, garantizando así una experiencia óptima para todos nuestros clientes. Le pedimos que realice sus compras con pleno conocimiento de sus necesidades y preferencias capilares. Enfatizamos a cada uno de nuestros clientes la importancia de revisar la tabla de contenido detallada de cada producto y ser conscientes de la posibilidad de alergias a algunos de nuestros ingredientes.

Además, queremos informarle que no somos responsables de los pedidos perdidos debido al correo. Le instamos a asegurarse de proporcionar la dirección correcta al realizar su pedido y a estar atento al seguimiento del paquete. La verificación precisa de la dirección de envío ayudará a garantizar la entrega exitosa de los productos de Sweet Kandy.

*Por producto DAÑADO, DEFECTUOSO o FALTANTE:

Debe contactarnos por correo electrónico inmediatamente después de recibir el paquete. La reclamación solo puede ser aceptada dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Asegúrese de no desechar el paquete (caja exterior), los envoltorios de burbujas y el albarán de envío que serán necesarios para la investigación. 

En caso de que su pedido llegue incompleto, para darle la mejor solución, deberá proporcionar la siguiente información:

1. VIDEO DE DESEMPAQUETADO.
2. Una foto completa de la caja del paquete que recibió.
3. Una foto de la etiqueta de envío adjunta a la caja.
4. Una foto de todos los artículos que recibió dentro de la caja.
5. Una foto de todos los artículos que recibió fuera de la caja.

Una vez que se hayan enviado todas las pruebas requeridas, procederemos con una solución adecuada.

Por último, asegúrese de que está comprando el producto correcto antes de pagar. Agradecemos su interés en Sweet Kandy.

4. REACCIONES & IRRITACIONES
En Sweet Kandy, la salud y el confort de nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Si experimenta alguna irritación o reacción adversa al usar nuestros productos, le recomendamos encarecidamente que interrumpa su uso de inmediato. No todas las reacciones son normales, y entendemos la importancia de abordar cualquier inquietud de manera rápida y efectiva. La salud de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Si el malestar persiste, le sugerimos buscar asesoramiento médico para una evaluación adicional.

5. CONSULTA PROFESIONAL
Recomendamos encarecidamente consultar con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier nuevo régimen de cuidado del cabello, especialmente si hay un historial de sensibilidad o alergias.

Estimado cliente